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【銀行轉帳】 匯款資訊將於下單後提供，匯款完成後請至查詢訂單提供帳號後五碼以利對帳。

【超商代碼繳費】系統將產出代碼，您可至全台 7-11 / 全家便利商店付款。

【信用卡付款】  支援 VISA / MasterCard / JCB，經第三方金流加密處理，安全有保障。

1. 現貨商品：下單後 3 個工作天內出貨（不含週六日與國定假日）。

2. 預購商品：皆為日本空運直送，需等待約 2–3 週，若遇特殊節日或物流延誤將另行通知。

3. 預購與現貨合併下單：將待預購商品到貨後一併出貨，如需分開寄送請分開下單。

※ 實際配送時間依各物流業者配送狀況為準，偏遠地區可能稍有延遲。

※ 我們響應環保理念，部分出貨會採用乾淨的二手紙箱包裝，保護商品同時也愛護地球 🌍

※ 若您填寫資訊錯誤導致配送失敗，需請您自行負擔重寄運費，請務必確認收件資訊正確。

※ 若遇天災或不可抗力因素（如颱風、疫情等），出貨與配送可能延後，敬請見諒。

感謝您選擇 南南選物！我們致力於提供安心、用心的購物體驗。以下為售後服務相關說明，請您於購買前詳細閱讀，保障雙方權益：

本賣場屬於代購服務，商品皆為日本原裝空運直送，不屬於一般零售商，無提供七天鑑賞期或試用服務，

請下單前務必確認您所選購的商品內容與規格。

【非可退換貨之情況】

1. 因個人主觀因素（如「不喜歡」、「與預期不同」、「吃起來不合口味」等）

2. 商品外盒擠壓、包裝輕微損傷、餅乾碎裂（屬運輸途中常見現象）

3. 未提供完整開箱影片證明商品異常

【可退換貨之情況】

1. 商品與訂單不符（寄錯商品、數量有誤）

2. 商品本體有明顯破損或重大瑕疵（非包裝問題）

3. 商品超過預告等待期仍無法出貨（3 週以上）

【退款處理】

1. 若您訂購的商品遇缺貨，且超過 3 週仍無法補貨，我們將主動聯繫辦理退款，退款流程會在 7 天內完成（不含週六日）

【其他注意事項】

1. 請務必於收到商品時「全程錄影開箱」，影片需清楚拍攝包裝外觀、拆箱過程及商品狀況，作為售後依據。

2. 為保障每位顧客權益，我們保留因特殊情況調整售後處理方式之權利。

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